1. Politikanın Amacı
Gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verileri KVKK, GDPR ve ilgili mevzuata uygun şekilde işliyoruz. Bu metin; hangi verileri topladığımızı, hangi amaçlarla kullandığımızı ve hangi güvenlik tedbirlerini aldığımızı açıklar.
2. Topladığımız Veriler
- Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, şifre özeti, şirket ve faturalama detayları.
- Kullanım verileri: Oturum kayıtları, tarayıcı parmak izi, cihaz bilgileri, IP adresi, olay zaman damgaları ve özellik kullanımı.
- İletişim kayıtları: Sohbet, destek talebi veya e-posta üzerinden paylaşılan mesajlar, ekler ve toplantı notları.
- Üçüncü taraf verileri: Lead2b platformuna işlemek üzere yüklediğiniz lead listeleri veya CRM kayıtları.
3. Hukuki Sebepler
Verilerinizi; (i) sözleşmenin ifası, (ii) meşru menfaatlerimiz, (iii) yasal yükümlülükler, (iv) pazarlama iletişimleri için açık rıza kapsamlarında işleriz.
4. Verilerin Kullanımı
- Platformu sunmak, sürdürmek ve geliştirmek.
- Müşteri desteği, onboarding ve başarı hizmetleri sağlamak.
- Güvenlik tehditlerini, kötüye kullanımı ve teslimat performansını izlemek.
- Kimliği belirlenemeyen içgörüler ve raporlar üretmek.
5. Paylaşım ve Aktarımlar
Kişisel verileri satmayız. Hizmeti sunmamıza yardımcı olan alt yüklenicilerle (bulut barındırma, e-posta gönderimi, analitik vb.) yazılı sözleşmeler çerçevesinde paylaşırız. Veri AB veya Türkiye dışına aktarılırsa, Standart Sözleşme Maddeleri veya eşdeğer yasal mekanizmalar kullanılır.
6. Saklama Süreleri
Hesap verilerini hizmetten yararlandığınız sürece saklarız ve sözleşme bitiminden itibaren en geç 90 gün içinde siler veya anonimleştiririz. Yüklediğiniz lead verilerini dilediğiniz an kendiniz silebilirsiniz.
7. Haklarınız
Yasal düzenlemelere göre; verilere erişme, düzeltme, silme, işleme kısıtlama, taşınabilirlik ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. privacy@lead2b.com adresine ilettiğiniz talepleri doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde yanıtlarız.
8. Güvenlik
Lead2b; aktarım ve saklama sırasında şifreleme, rol tabanlı erişim, sürekli izleme ve düzenli penetrasyon testleri uygular. Bir olay meydana gelirse gecikmeden bilgilendirme yaparız.
9. Güncellemeler
Regülasyonlar veya iş süreçlerimiz değiştiğinde bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri e-posta veya uygulama içi bildirimlerle duyururuz ve aşağıda yayımlanma tarihini belirtiriz.
Son güncelleme: 15 Nisan 2024